Lazada и Shopee: как покупать онлайн в Таиланде
- Тема
- Работа и быт
ГлавноеПеред первым заказом заведите тайский номер на свой паспорт. Без тайской карты проще всего платить наличными курьеру, российская UnionPay проходит только на Shopee, а брендовые товары надёжнее брать в LazMall и Shopee Mall.
На маркетплейсах Lazada (откроется в новой вкладке) и Shopee (откроется в новой вкладке) в Таиланде заказывают технику, запчасти для байка, вещи для квартиры и годовые пакеты SIM. Ozon в Таиланд не доставляет, вещи из дома отправляют почтой: как это устроено, описано в статье о посылках из России.
Регистрация: нужен ли тайский номер
Заголовок раздела «Регистрация: нужен ли тайский номер»Официально Lazada регистрирует по номеру телефона или почте, а также через Facebook и Google. Shopee принимает номер телефона, Google, Facebook, Line и Apple (на iPhone). Сайт и справка Lazada переключаются на английский.
Тайский номер всё равно нужен: на него приходят коды подтверждения, а курьер звонит по номеру из адреса доставки перед тем, как привезти заказ. Оформите номер на свой паспорт: если он записан на другого человека, банк может приостановить ваше мобильное приложение. Без номера пропадёт и вход в аккаунт по SMS, поэтому при долгом отъезде сохраните номер.
Чем платить на Lazada и Shopee
Заголовок раздела «Чем платить на Lazada и Shopee»Visa и Mastercard российских банков за рубежом не работают. Остальные способы на двух площадках работают по-разному.
| Способ | Lazada | Shopee |
|---|---|---|
| Наложенный платёж (наличные курьеру) | До 20 000 THB за заказ | До 30 000 THB за заказ |
| UnionPay российского банка | Не проходит | Привязывается, оплату подтверждают кодом из SMS |
| Visa или Mastercard банка другой страны | Обычно проходит | Официально — только кредитные карты из списка стран |
| Криптокарта Visa или Mastercard | Обычно проходит, у Bybit бывают отказы | Проверьте на небольшой сумме |
| TrueMoney | Привязывается виртуальная карта кошелька | — |
| Тайский счёт | Мобильный банкинг, банкомат | Мобильный банкинг, QR PromptPay |
UnionPay Россельхозбанка привязывали к Shopee и платили ею с 2024 по июнь 2026 года; перед крупной покупкой проверьте карту на небольшом заказе. UnionPay есть и в списке карт Lazada, но карты российских банков там отклоняют. Где ещё карта не работает, описано в статье о картах UnionPay.
Карты банков Казахстана, Армении и других стран на Lazada обычно работают как обычные Visa и Mastercard. С Shopee сложнее: по правилам площадки иностранная карта должна быть кредитной и выпущенной в одной из 43 стран списка, а Казахстана в нём нет. Как оформить такую карту, описано в статье о способах оплаты, криптокарты — в статье о криптокартах.
Кошелёк TrueMoney для оплаты на Lazada пополняют наличными в 7-Eleven: иностранной картой пополнить TrueMoney нельзя. Кошелёк ShopeePay иностранцам обычно недоступен.
Наложенный платёж: лимиты и блокировка
Заголовок раздела «Наложенный платёж: лимиты и блокировка»Наложенный платёж (COD, Cash on Delivery) работает с первого заказа и не требует карты. Лимиты по сумме — в таблице выше. Кроме них, на Lazada наложенного платежа нет:
- для предзаказов и цифровых товаров;
- у продавцов, которые отправляют товар без логистики Lazada;
- в отдалённых районах.
Если в корзине товары разных продавцов и наложенный платёж пропал, оформите их отдельными заказами. На Shopee он есть только у магазинов, которые его включили.
Обе площадки отключают наложенный платёж тем, кто не забирает заказы. Lazada — если за 180 дней покупатель не принял три заказа или за последние три месяца часто отменял их сам. Shopee — на 30 дней, если за год не оплачено 15% таких заказов или больше и за 90 дней набралось три неоплаченных. Поэтому не выбирайте наложенный платёж, если не уверены, что будете дома.
У Shopee есть «Check & Return»: при курьере можно вскрыть посылку под видеозапись и, если товар сломан, не тот или неполный, отказаться и от него, и от оплаты.
Адрес доставки и получение посылки в кондо
Заголовок раздела «Адрес доставки и получение посылки в кондо»В адресе укажите название кондо, корпус, этаж и номер квартиры и номер телефона, по которому вам можно дозвониться. Курьер звонит по-тайски, английского он обычно не знает. Если не поняли звонок, попросите помочь сотрудника на ресепшене или в офисе управляющей компании (juristic office). В кондо курьер обычно оставляет посылку у охраны, в офисе управляющей компании или на общем столе в холле.
Если в приложении статус «доставлено», а посылки нет, сначала спросите у охраны и в офисе управляющей компании, затем сразу откройте в заказе запрос о неполученном товаре: разбирательство с поддержкой может занять несколько недель. Телефон поддержки Lazada — 02-018-0000, с понедельника по субботу с 8:00 до 22:00; в приложении круглосуточно работает чат.
Сколько ждать доставку
Заголовок раздела «Сколько ждать доставку»По Бангкоку, Пхукету и Паттайе заказ от продавца из Таиланда приходит обычно за 2–5 дней. У Lazada заказы возят Lazada Express, Flash, J&T Express и Thailand Post. Товары LazGlobal и других продавцов из-за границы, чаще всего из Китая, идут от недели до нескольких недель.
Как вернуть товар и деньги
Заголовок раздела «Как вернуть товар и деньги»Возврат оформляют в приложении или на сайте, в карточке заказа. Снимите распаковку на видео: при споре площадка решает по фото и видео покупателя. На Shopee договорённости и платежи вне площадки, например перевод продавцу напрямую, защитой покупателя не покрываются.
На Lazada товар, который не подошёл, возвращают в течение 7 дней с даты получения у обычных продавцов и в LazGlobal, в LazMall и Choice — в течение 30 дней. Выходные входят в срок. Товар должен быть в оригинальной упаковке и с бирками, а упаковку всего, кроме одежды, нельзя вскрывать. В LazMall не возвращают цифровые товары, услуги, книги и технику, которую уже смонтировали на стену.
На Shopee возврат просят до конца срока Shopee Guarantee, у Shopee Mall — за 15 дней после статуса «доставлено». Вернуть можно товар, который не пришёл, сломан или не совпадает с описанием. Товар, который не подошёл, возвращают, если он не использован и лежит в оригинальной упаковке. После одобрения заявки товар отправляют в течение трёх календарных дней той службой, которую назначит Shopee; обратную доставку чаще всего оплачивает продавец.
Сколько ждать деньги на Shopee:
- на кредитную карту — 7–14 рабочих дней;
- на дебетовую — 15–45 рабочих дней;
- при наложенном платеже — сутки на ShopeePay или 3–10 рабочих дней на привязанный тайский счёт.
Без тайского счёта и ShopeePay вернуть деньги за наложенный платёж сложнее: Shopee предлагает купон на следующую покупку, Lazada обычно зачисляет сумму на Lazada Wallet. Если важно получить деньги обратно, платите картой.
Как не купить подделку: LazMall и Shopee Mall
Заголовок раздела «Как не купить подделку: LazMall и Shopee Mall»У обычных продавцов оригиналы перемешаны с копиями. Брендовые товары берите в LazMall и Shopee Mall: там продают официальные магазины брендов и проверенные продавцы, и площадки гарантируют подлинность товара. Такие магазины отмечены значком LazMall или Mall на карточке товара.
Там берите прежде всего технику и всё, от чего зависит безопасность: ноутбуки, мониторы, консоли, шлемы и защиту для байка.
Что выгодно заказывать
Заголовок раздела «Что выгодно заказывать»Запчасти и аксессуары для байка (зеркала, пластик, держатели, расходники) у дилера бывают в 2–3 раза дороже, чем на маркетплейсах. Цену крупных деталей всё же сравните и у дилера.
На Lazada продают и годовые пакеты SIM: в 2025 году такой пакет стоил 1 100–2 000 THB. После получения перерегистрируйте SIM на свой паспорт в салоне оператора, иначе номер останется записанным на продавца: как это сделать, описано в статье о SIM-картах.
Чек-лист
Заголовок раздела «Чек-лист»0 из 4 выполнено
Отметки сохраняются только в этом браузере.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Можно ли заказать на Lazada без тайского номера?
Заголовок раздела «Можно ли заказать на Lazada без тайского номера?»Зарегистрироваться можно через Google или Facebook, но для доставки тайский номер всё равно нужен: курьер звонит перед приездом, коды подтверждения приходят в SMS.
Можно ли платить на Lazada российской картой?
Заголовок раздела «Можно ли платить на Lazada российской картой?»Нет: российские Visa и Mastercard за рубежом не работают, а UnionPay российских банков Lazada отклоняет. Чем заменить карту, показано в таблице способов оплаты.
Можно ли оплатить заказ наличными при получении?
Заголовок раздела «Можно ли оплатить заказ наличными при получении?»Да, с первого заказа: на Lazada до 20 000 THB, на Shopee до 30 000 THB. За неполученные заказы эту возможность отключают, условия — в разделе о наложенном платеже.
Как вернуть товар на Lazada и Shopee?
Заголовок раздела «Как вернуть товар на Lazada и Shopee?»Оформите возврат в карточке заказа. Сроки зависят от площадки и продавца: от 7 дней у обычных продавцов Lazada до 30 дней в LazMall.
Где купить электронику онлайн в Таиланде?
Заголовок раздела «Где купить электронику онлайн в Таиланде?»В LazMall на Lazada и в Shopee Mall на Shopee: там продают официальные магазины брендов и площадки гарантируют подлинность товара.
Сверено